Kiểm Toán Viên Selene, với bảng dữ liệu quang học trong tay, vẫn giữ một vẻ mặt lạnh lùng và không một nếp nhăn. Tôi quan sát cô ấy, cố gắng giải mã từng cử chỉ, từng ánh mắt, tìm kiếm một biểu hiện dù là nhỏ nhất của sự sai lệch khỏi giao thức chuẩn mực. Tuy nhiên, Selene chỉ là một cỗ máy phân tích hoàn hảo, cô ấy ghi chú mọi phản hồi của người dân Hà Nội như thể chúng là những biến số khô khan trong một mô hình dự báo phức tạp, dù cho nội dung của chúng lại mang tính "dữ liệu mềm" đến mức khó tin.

Cô ấy dừng lại trước một cụ ông đang ngồi uống trà đá ven đường, đôi mắt đã mờ đục nhưng vẫn ánh lên vẻ hiền từ. "Thưa ông," Selene cất giọng, âm sắc đều đều như một máy phát thanh tự động, "xin ông cho biết, trong một thang điểm từ 1 đến 10, ông đánh giá mức độ 'thoải mái tâm lý' khi 'ngồi lê đôi mách' với bạn bè như thế nào? Và liệu có 'lợi ích hiệu suất' nào từ hoạt động này?" Cụ ông nhíu mày, có lẽ chưa từng nghe thấy những từ ngữ "corporate" như vậy được áp dụng vào thú vui đời thường.

Bảo khẽ ho một tiếng, rồi nhanh chóng chỉnh lại. "Dạ, bà chị hỏi là ông thấy vui không, thấy thư thái không khi ngồi tám chuyện với mấy ông bạn già ấy mà." Cụ ông cười móm mém, nụ cười hằn lên những vết chân chim của thời gian. "À, chuyện đấy hả? Vui chứ! Vui hơn cả trúng số ấy. Như là được sống thêm mấy chục năm nữa vậy." Ông nhấp một ngụm trà, ánh mắt xa xăm nhìn về phía Hồ Gươm, nơi mặt trời đang bắt đầu ngả vàng.

Tôi ghi nhận phản hồi của cụ ông vào hồ sơ giá trị của 04B, cố gắng mã hóa nó thành một "chỉ số gia tăng tuổi thọ cảm xúc" hoặc "hệ số tối ưu hóa trạng thái tinh thần". Đó là một thách thức không nhỏ, khi mà những dữ liệu phi tham số như "vui hơn trúng số" lại không thể dễ dàng quy đổi thành các chỉ số KPI mà Thiên Hà Corp mong muốn. Có lẽ, đây chính là sự phức tạp của đạo đức và tình người mà tôi đang tìm kiếm trong vô ọ cảm xúc" hoặc "hệ số tối ưu hóa trạng thái tinh thần".