Xoá tài khoản và dữ liệu

Cách 1: Xoá trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng, đăng nhập, vào tab Cá nhân.
2. Chọn Xoá tài khoản (ngay dưới nút Đăng xuất).
3. Xác nhận hai lần. Tài khoản bị xoá ngay sau bước cuối.

Cách 2: Xoá trên website

1. Đăng nhập tại truyencuaai.com/ho-so.
2. Mở tab Liên kết, kéo xuống mục Xoá tài khoản.
3. Xác nhận hai lần.

Cách 3: Gửi yêu cầu qua email

Nếu không đăng nhập được hoặc đã gỡ ứng dụng, gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”, từ đúng địa chỉ email đã đăng ký (hoặc ghi rõ tài khoản đăng nhập bằng Google, Facebook, Apple hay Zalo). Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và trả lời xác nhận khi xong.

Dữ liệu bị xoá

• Email, tên hiển thị, biệt danh, ảnh đại diện, tiểu sử, số điện thoại.
• Tiến độ đọc, thư viện, đánh dấu và lịch sử đọc gắn với tài khoản.
• Số xu còn lại và quyền đọc đã mua trên tài khoản. Các mục này không khôi phục được sau khi xoá.
• Khả năng đăng nhập: tài khoản bị khoá, không dùng lại được.

Dữ liệu được giữ lại

Sổ giao dịch xu và thanh toán được giữ dưới dạng đã ẩn danh, không còn liên kết tới tên hay email của bạn, để phục vụ kế toán và đối soát theo quy định pháp luật. Số liệu thống kê lượt đọc tổng hợp cũng được giữ vì không truy ngược ra cá nhân.

Thuê bao Premium

Xoá tài khoản không tự huỷ thuê bao mua qua App Store hoặc Google Play. Hãy huỷ gia hạn trong cài đặt thuê bao của cửa hàng trước khi xoá.